Politica per la qualità
MAKE GROUP considera la Qualità un elemento fondamentale della propria strategia imprenditoriale e ne promuove lo sviluppo a tutti i livelli dell’organizzazione. Diffonde e supporta l’impegno a soddisfare i requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità ed a migliorarne continuamente l’efficacia, trasmettendo a tutta la struttura l’importanza della gestione della conoscenza.
“fornire l’informazione giusta alla persona giusta al momento giusto”
La certificazione ha per MAKE GROUP in primo luogo l’obiettivo di offrire un servizio puntuale e costante nel tempo ed una uniformità di metodo tra i collaboratori al fine di mantenere in primo piano la soddisfazione del Cliente, verso il quale viene rivolta continua e costante attenzione con l’obiettivo di garantirne le specifiche richieste.
Questo impegno viene tradotto in un piano di obiettivi e traguardi definiti e misurabili per gli appropriati livelli dell’organizzazione, per ottenere i quali la Direzione si impegna a:
- pianificare ed attuare una continua attività di coinvolgimento, formazione ed aggiornamento del personale a tutti i livelli;
- rendere disponibili risorse e mezzi adeguati per gli obiettivi e per i traguardi fissati, in termini di competenza, attrezzature, informazioni, risorse economiche e finanziarie ed a monitorarne costantemente l’adeguatezza;
- promuovere all’interno dell’organizzazione un approccio metodologico incentrato sulla raccolta sistematica dei dati e sulla loro puntuale analisi.
La filosofia di MAKE GROUP è voler offrire un punto di riferimento per le persone ed aziende che voglio innovare e crescere, sviluppare il proprio business con energia, passione, coraggio e determinazione.
Per raggiungere questi obiettivi MAKE GROUP si impegna a:
- individuare e monitorare i rischi che potrebbero minare il raggiungimento degli obiettivi, mettere in atto controlli preventivi per minimizzarne gli effetti negativi e cogliere al meglio le opportunità che le si presentano
- migliorare continuamente i servizi erogati per garantire la massima soddisfazione dei Clienti v preservare e potenziare la propria struttura, con interventi di costante formazione, il coinvolgimento delle risorse e il miglioramento dell’organizzazione v avvalersi di strumenti innovativi per migliorare la performance
- migliorare continuamente il sistema di gestione aziendale e assicurare il soddisfacimento di tutti i requisiti applicabili v promuovere criteri di efficienza organizzativa, perseguendo la qualità del servizio al cliente, l’innovazione nei contenuti e nei metodi e lo sviluppo di un ambiente favorevole alla crescita manageriale.
Perseguire questa politica significa:
- garantire il controllo delle prestazioni con un impegno che è assunto ai massimi livelli
- assicurare l’efficace funzionamento e controllo dei processi di erogazione dei propri servizi primari, in base a criteri e metodi definiti
- eseguire attività di monitoraggio, misura ed analisi mediante rilevazioni sull’erogazione dei servizi
- valutare periodicamente l’applicazione del SGQ in relazione alla presente politica e agli obiettivi definiti, perseguendo il miglioramento.
In questo quadro di riferimento la volontà di migliorare continuamente il proprio sistema di gestione è sentita come intento di dotarsi di uno strumento di supporto al raggiungimento degli obiettivi di business e strategici, di valorizzazione degli asset aziendali, di controllo dei rischi, garantendone flessibilità, efficacia ed efficienza come essenziali elementi di crescita. La Politica è formulata in modo appropriato agli scopi di MAKE GROUP ed è il riferimento delle diverse valutazioni periodiche condotte dalla Direzione, nell’ambito delle quali gli obiettivi aziendali definiti e la Politica stessa possono essere oggetto di adeguamento al fine di mantenerne l’idoneità.
MAKE GROUP assicura che la Politica venga comunicata e compresa all’interno dell’azienda.
Scorzè (VE), 28/08/2020
La Direzione Make Group Srl
